為進一步增強職工的理論知識，提升服務技能和業(yè)務水平，持續(xù)深化公交精細化管理工作，助力公交品質(zhì)全面提升，鄭州公交第五運營公司二車隊開展“服務大練兵 四季四提升”服務理論測試，全面提升公交運營服務品質(zhì)。
本次考試全程采用閉卷考試的形式，全體職工分批參加考試。3月16日上午8:20，參試職工提前入場做好準備，8:30考試準時開始，監(jiān)考官秉持公平公正公開的監(jiān)考原則，要求在場職工關閉手機、閉卷考試、嚴禁交頭接耳、互相交流，對所有參試職工一視同仁，嚴格監(jiān)考?？紙鲆黄瑖烂C安靜的氛圍，只聽得筆在紙張上簌簌而落的聲音。在場職工或認真答題，一筆一劃地寫下答案，或靜心冥想，從工作實際喚起記憶中的表述，一動一靜中，盡是大家對這場考試的嚴謹態(tài)度，對這份工作的尊重熱愛。
“我感覺答的還可以，這些試題都是與平日工作緊密相關的，從理論學習到實踐應用再回到考試應答，通過這次考試，加深了對工作標準的認識和理解，也意識到了自身的不足，以后更加有目標有目的有針對性地工作，全面提升運營服務品質(zhì)，在城市精細化管理工作中提高公交形象。”參與考試的駕駛員云明利說道。
此次考試旨在檢驗職工運營服務的理論知識儲備，以考促學，以學促升，督促職工牢記工作標準，查找不足，對照標準在以后的工作中嚴格要求自我，深耕精細化管理，提升公交服務品質(zhì)。
